الشروط والأحكام – منصة سُفرة
مرحبًا بك في منصة سُفرة. باستخدامك للموقع أو التطبيق أو أي من خدمات المنصة، فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. في حال عدم موافقتك على أي بند، يُرجى عدم استخدام المنصة.
1. التعريفات
- المنصة: منصة سُفرة، وتشمل الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات المرتبطة بها.
- نحن / لنا: تشير إلى إدارة منصة سُفرة.
- المستخدم: أي شخص أو جهة تقوم بإنشاء حساب أو استخدام خدمات المنصة.
- العميل / المطعم: الجهة التجارية التي تستخدم المنصة لإنشاء موقع أو تطبيق أو استقبال الطلبات.
- الخدمة: جميع الحلول التقنية التي تقدمها المنصة، بما في ذلك إنشاء المواقع والتطبيقات، استقبال الطلبات، إدارة القوائم، والتكاملات التقنية.
2. نطاق الخدمة
توفر منصة سُفرة حلولًا تقنية للمطاعم تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):
- إنشاء مواقع إلكترونية وتطبيقات مخصصة.
- استقبال الطلبات المباشرة من العملاء.
- إدارة القوائم والأسعار والفروع.
- التكامل مع خدمات خارجية (بوابات دفع، واتساب، خرائط، إلخ).
ملاحظة: لا تُعد المنصة طرفًا في عملية البيع أو التوصيل بين المطعم والعميل النهائي.
3. إنشاء الحساب
- يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
- يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحساب في حال وجود استخدام مخالف أو معلومات مضللة.
4. التزامات المستخدم
يقر المستخدم ويلتزم بما يلي:
- استخدام المنصة لأغراض قانونية ومشروعة فقط.
- عدم إساءة استخدام النظام أو محاولة اختراق البنية التحتية للمنصة.
- عدم نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
- الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. الرسوم والاشتراكات
- تخضع خدمات المنصة المدفوعة لباقات اشتراك يتم توضيحها عند الطلب.
- جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في اتفاقية خاصة.
- يحق للمنصة تعديل أسعار الباقات مع إشعار المستخدمين مسبقاً بفترة كافية.
6. المدفوعات وبوابات الدفع
- تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خلل تقني أو تأخير ناتج عن مزودي خدمات الدفع.
- يتحمل المستخدم أي رسوم إضافية قد تفرضها جهات الدفع الخارجية.
7. المحتوى والبيانات
- يظل المحتوى المضاف (قوائم، صور، شعارات) ملكية خاصة للمستخدم.
- يمنح المستخدم المنصة حق استخدام هذا المحتوى للأغراض التشغيلية والترويجية للخدمة.
- المستخدم هو المسؤول الأول والأخير عن صحة ومسؤولية المحتوى الذي ينشره.
8. الخصوصية
تلتزم منصة سُفرة بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا، ويتم استخدام البيانات فقط لغرض تحسين الخدمات وتقديم الدعم.
9. إيقاف أو إنهاء الخدمة
- يحق للمستخدم التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت يرغب به.
- يحق للمنصة إنهاء الخدمة فوراً في حال مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام التقني.
- في حال إنهاء الحساب بسبب المخالفة، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد أي مبالغ.
10. إخلاء المسؤولية
- تُقدم الخدمات “كما هي” دون ضمانات متعلقة بتحقيق أرباح مادية محددة.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن انقطاع طرف ثالث (مثل خدمات الإنترنت أو بوابات الدفع).
11. التعديلات
يحق لمنصة سُفرة تحديث هذه الشروط والأحكام دورياً، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد النشر موافقة ضمنية على التحديثات الجديدة.
12. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة داخل المملكة.
13. التواصل
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية لمنصة سُفرة.