سياسة الخصوصية لـ منصة سُفرة
آخر تحديث: (يُحدّث لاحقًا)
تحترم منصة سُفرة خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها أو مشاركتها من خلال الموقع أو التطبيق أو أي من خدمات المنصة.
باستخدامك لمنصة سُفرة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
أ. المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- بيانات المنشأة / المطعم
- بيانات الدخول للحساب
ب. المعلومات التقنية:
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- نظام التشغيل
- بيانات الاستخدام والتفاعل مع المنصة
ج. معلومات الطلبات (للمطاعم):
- بيانات الطلبات
- بيانات العملاء النهائيين (مثل الاسم ورقم الجوال عند الطلب)
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم
- تشغيل وتحسين خدمات المنصة
- معالجة الطلبات وربطها بالمطاعم
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- إرسال إشعارات وتنبيهات متعلقة بالخدمة
- تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء
- الالتزام بالأنظمة والتعليمات الرسمية
3. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات التقنية (مثل بوابات الدفع أو خدمات الرسائل) لتشغيل الخدمة
- عند الطلب من الجهات الرسمية وفق الأنظمة المعمول بها
- لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الاحتيال
4. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، الفقدان، أو التعديل. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها.
6. حقوق المستخدم
- الاطلاع على بياناته الشخصية
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات
- طلب إيقاف الحساب أو حذف البيانات (وفق المتطلبات النظامية)
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلات المستخدم وتحليل استخدام المنصة. يمكنك التحكم بها عبر إعدادات متصفحك.
8. روابط وخدمات خارجية
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية للخدمات الخارجية المرتبطة بالمنصة، ويُنصح بمراجعة سياساتهم بشكل مستقل.
9. خصوصية العملاء النهائيين للمطاعم
البيانات التي يجمعها المطعم من عملائه عبر المنصة تكون تحت مسؤوليته، وتلتزم المنصة بمعالجتها فقط لتشغيل الخدمة.
10. التعديلات على السياسة
يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة موافقة على التعديلات المنشورة.
11. التواصل معنا
لأي استفسار، يمكن التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية لمنصة سُفرة.